Custom CRM · Διαχείριση επισκευών
Phone Repair CRM
Custom σύστημα διαχείρισης για εργαστήριο επισκευών κινητών. Πελάτες, επισκευές, ανταλλακτικά και συσκευές συγκεντρώνονται σε ένα περιβάλλον, σχεδιασμένο γύρω από τις καθημερινές διαδικασίες της επιχείρησης.
Οργάνωση γύρω από την καθημερινή δουλειά.
Το Phone Repair CRM αναπτύσσεται για να συγκεντρώσει τις διαδικασίες ενός εργαστηρίου επισκευών κινητών σε ένα ενιαίο περιβάλλον. Η σχεδίασή του ξεκινά από τις πραγματικές ανάγκες της επιχείρησης: την παραλαβή μιας συσκευής, την παρακολούθηση της επισκευής και την πρόσβαση στο ιστορικό του πελάτη.
Ο πελάτης και η επισκευή συνδέονται.
Οι καρτέλες πελατών και επισκευών οργανώνουν τις πληροφορίες που χρειάζονται σε κάθε στάδιο. Το ιστορικό, οι εργασίες και οι σχετικές καταγραφές συνδέονται, ώστε η ομάδα να μπορεί να παρακολουθεί την πορεία κάθε υπόθεσης.
Ανταλλακτικά, συσκευές και συνεργάτες.
Ο σχεδιασμός περιλαμβάνει διαχείριση ανταλλακτικών και αποθήκης, δανεικών συσκευών, αγορών και μεταπωλήσεων, καθώς και εξωτερικών επισκευών. Στόχος είναι οι επιμέρους κινήσεις να οργανώνονται μαζί με τις εργασίες που εξυπηρετούν.
Κανόνες προσαρμοσμένοι στη λειτουργία της επιχείρησης.
Η εφαρμογή διαμορφώνεται μέσα από συγκεκριμένα σενάρια χρήσης: επαναεπισκευές, καταγραφή πληρωμών στο ιστορικό, έλεγχος διαθεσιμότητας ανταλλακτικών και ταξινόμηση των πινάκων. Κάθε προσαρμογή προκύπτει από τον τρόπο που χρειάζεται να χρησιμοποιείται το σύστημα στην πράξη.
Custom ανάπτυξη και συνεχής εξέλιξη.
Η τεχνική υλοποίηση βασίζεται σε Google Apps Script και Google Sheets, με προσαρμοσμένο web περιβάλλον. Το έργο βρίσκεται σε εξέλιξη, με βελτιώσεις στις λειτουργίες και στη χρηστικότητα βάσει της δοκιμής των καθημερινών διαδικασιών.